🛒此為 常溫  產品連結 無法 跟冷凍/冷藏產品合併出貨🛒

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數量有限，贈完為止

▌出貨相關 ▌

1.商品備好後即出貨。

2.含預購商品之訂單，將待預購商品製作完成後一併出貨。

3.柴窯火腿不負擔黑貓宅配及新竹宅配等物流延遲的責任，包裹出貨後配送狀況依物流中心、當區配送營業所為主，詳情請至黑貓及新竹等宅配官網查詢或撥打黑貓及新竹客服。

4.收到自取通知後, 即可在取貨日的取貨時間內前往取貨，如有任何問題請訊息至官方@LINE(@smokano)或來電詢問。

5.烏日自取日為每周二及周四 10:00-12:00，14:00-16:30(如遇國定假日則休假) 非取貨時間, 恕不提供取貨服務。

▌訂購流程 ▌

下單後1小時內需付款完成，如仍未付款恕不另行通知，系統會自動取消訂單。

1.選擇商品數量，填寫收件資料，提交前請先確認訂單內容後勾選「我同意《購物須知》」再送出

2.提交訂單時，請寫正確的e-mail，提交訂單後，將會收到系統發送[訂單成功通知]e-mail。（此時並未付款成功）

3.付款完成後，系統將自動發送[付款成功通知]e-mail，付款完成後訂單才會成立。

4.出貨後七天系統會自動發電子發票到e-mail。

▌付款方式 ▌

1.虛擬帳戶：請依照團購頁面所提供之匯款資訊至ATM櫃員機或網路銀行付款。

2.信用卡付款：提交訂單後，系統將自動帶到刷卡頁面，填入刷卡相關資訊即可完成付款。

▌宅配&運費 ▌

訂單金額滿1980免運，未滿運費新竹物流150元。

❌無開放國外訂購
⭕離島顧客請訂購後，主動聯繫柴窯客服，會協助計算離島運費及後續事宜

▌物流注意事項 ▌

1.若打開商品後發現有產品破損，可能是因宅配過程中擠壓。為保障彼此權益，拆封時請務必一鏡到底全程錄影，如有問題請提供完整錄影檔，並於收到包裹4小時內提出，逾期不受理，請來電04-2337-9000(或是Line：@smokano)告知。

2.如有破損狀況，並於時間內回報經確認後會安排補寄事宜。

3.補寄商品出貨日將會依庫存狀況與製作時間排定出貨。

4.食品有嚴謹的退換貨標準，如物流到貨後超過4小時以上回報，都歸屬於顧客商品保存問題，恕不提供後續相關退換貨事宜。

 

▌自取相關資訊 ▌

收到自取通知後, 即可在取貨日的取貨時間內前往取貨，如有任何問題請訊息至官方@LINE(@smokano)或來電詢問。

烏日自取日為每周二及周四 10:00-12:00，14:00-16:30(如遇國定假日則休假) 非取貨時間, 恕不提供取貨服務。

取貨地址: 台中市烏日區中山路一段229巷28號
公司電話 : 04-2337-9000

領貨時, 請記得攜帶購物袋喔!

▌客服聯絡方式 ▌

 公司名稱  柴窯火腿製造所股份有限公司
 電話  (04)2337-9000(上班時間為週一~週五0900-1230；1330-1730國定假日公休)
 LINE ID  @smokano(一定要加@)
 Email  cs9000@smokano.com

▌退換貨說明 ▌

冷凍退換貨相關規章
👉🏻依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

1.因生鮮食品、易腐敗商品、無7天免費鑑賞期，所以無提供退換貨服務。

  真空包裝的商品呈現「失真空」狀態： 請注意，失真空商品「沒有衛生安全疑慮」，如可接受，儘速拆包料理依然美味。
  我們出貨前都會確保商品是真空狀態，如收到失真空商品，多半是配送過程中碰撞導致。

2.如商品有瑕疵，運輸過程造成商品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到包裹4小時內提供完整一鏡到底錄影檔案並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。