✅本團注意事項:[請詳讀 請詳讀 請詳讀 !!!]
1/因每顆農產品採摘時熟成程度不一,建議收到後*翻動式*的檢查果況,無誤後將芒果從箱子裡取出放在通風處通風,切記不要悶(芒果非常怕悶!!!)待2-3天,果皮呈現油油亮亮整個紅透,果肉稍軟再放冰箱,冷藏後再品嚐享用。表皮還帶有黃綠的農產品可放在室溫繼續等待完熟,新鮮農產品建議在3~5天的最佳賞味期內食用完畢。
2/以第一次物流配送為主(會依照物流簽單上面填寫簽收的時間為準),收到需立即開箱檢查,若商品有問題(舉凡:包裝破損、運送途中損壞、件數有誤等等...）需於簽收6小時之內回報果子禮LINE客服:@guozili,並提供訂單編號或訂購人相關資料及未剪輯全程開箱錄影或照片,我們會立即為您處理後續事宜.
***若未提供任何影片或照片/ 逾時6小時反應客服/送禮人拒收***以上皆 不予理賠及視同驗收完成,新鮮商品保存不易,敬請見諒
3.農產品會因自然因素影響(如下雨、溫度、濕度等等...)因此外觀、顏色和食用口感皆會有略微不同,不影響食用美味,同樣也無法保證每顆同樣級距/大小/完美無瑕疵,出貨以總重量達標為出貨原則
4/果農在出貨前都會經過嚴格人工品管，一顆顆套袋再鋪上保護墊，但運送過程中難免會有輕微碰撞，若是標準非常嚴格的朋友，建議到水果行自行挑選購買會比較適合哦~
5/網頁商品僅為圖片示意，商品造型、顏色皆以實物為主。
6/本團愛文芒果商品,團購屬特殊優惠性質,除壞果/爛果(需超過10%)外一律不接受退換貨,顧及鮮果品質若遇到不可抗力天氣因素果子禮保有最終出貨權利,請見諒
7/不可依照個人想法,果實大小,甜度,外觀…等要求退換貨!!!天氣炎熱,台灣梅雨季節及潮濕加上每家保存環境不同，有可能會使得表皮快速產生黑斑(此屬正常現象不是壞掉),非屬情節嚴重者恕無法退換貨,介意者請三思(由我方判定嚴重性!!!)
✅宅配注意事項：
1/果農都是當天現採當天新鮮寄出並依照付款順序出貨！為確保鮮果品質 恕無法指定到貨日和時間 (可備註假日不收貨/避開收貨日期/管理員代收)
2/請確保收件資訊正確/收件電話保持暢通,訂單成立後無法更改地址,商品寄出後若因[更改地址/無人在家/收件資訊有誤/收禮人不知情退貨等等...個人因素]導致物流聯繫不上需再次配送/或無法配達(連續配送兩次),使鮮果耗損物流會將包裹直接銷毀,訂單將不做退款也無法理賠，敬請見諒.
3/送禮請在備註處寫上送禮人姓名!以免收禮人不知情被退貨或拒收,被退貨或拒收之商品將不予理賠,若收件人已拒收,同一包裹兩天內要再次寄出則需負擔運費.
✅物流及運費說明：
1/本團使用新竹物流常溫配送(請詳讀文案中新竹物流無配送地區,若屬於不配送區小幫手將會聯繫您做後續處理)
2/ 水果一盒運費100元 ,兩盒以上免運一個地址! 優惠組合不可拆單，限宅配一個地址若不同地址需分開下單
3/本團不寄送: 外島/偏遠山區/海外/醫院/購物中心/軍營/監獄
✅新鮮水果說明:📌以下皆為新鮮水果正常範圍,可接受者再下單
[愛文芒果正常現象]:
1.物流運送過程難免會輕微碰撞,屬正常現象
2.芒果屬於後熟的水果,運送過程會導致造成芒果表皮輕微黑點、黑斑.屬正常現象,介意者請三思
3.透明果膠為樹枝汁液,採剪後蒂頭自然流出.
4.白色斑點=糖斑
5.黑色刮痕/白色刮痕/黑點為自然生長痕跡
6.芒果因日曬角度不同,果皮有黃.紅.綠.紫顏色皆屬於正常現象,請放室溫保存通風待轉紅色熟成
***收到需立即開箱並將芒果取出放置陰涼通風處.若生鮮品(愛文芒果)有問題,需在物流第一次配送簽收並於6小時之內回報.(須提供未開箱錄影或照片,嚴重性須由我方判定)
✅收到商品後:
1/需在生鮮品簽收後6小時內回報商品是否有問題.(會依照物流簽單上面填寫簽收的時間為準)
2/須全程開箱錄影以保障您我的權益
3/一概不接受超過12小時之後回報,訂單將不予理賠, 新鮮水果保存不易.若有不便敬請見諒
✅付款方式：
請於下單後24小時內完成付款，逾時自動取消並刪單，需重新下單。
📌虛擬帳號付款：
提交訂單後，網頁即顯示【訂購內容】與專屬的【訂單匯款帳號】，請自行截圖留存畫面，系統也會同步寄出訂單通知信至填單email信箱，
請持畫面中的虛擬帳號至ATM機台或網路銀行轉帳付款，繳款期限到期將無法付款。
💙 完成付款後無需回報後五碼，系統會自動對帳並寄送[付款成功通知]e-mail。
💙 匯款帳號為系統自動產生之虛擬帳號，每筆訂單皆不同，金額不符將無法匯款成功。
💙 若忘記匯款帳號可登入"
訂單進度查詢
"或主動聯繫客服。
📌信用卡(請於 24小時內付款，超過 24小時訂單自動失效. 此 團購平台僅接受台灣發行之信用卡付款 )
✅下單流程：
選擇商品數量加入購物車➡填寫訂購人/收件人資料➡提交訂單➡預覽訂單內容➡送出訂單。
1/提交訂單，請填寫正確e-mail，訂單成立，將會收到系統自動發送 [訂單成功通知]e-mail，內含訂購資訊及查詢訂單狀態連結。
2/付款完成後➡系統自動寄發 [付款成功通知]e-mail。
3/商品出貨時➡系統自動寄發 [出貨通知]e-mail。
✅退換貨說明:
💙退貨：
生鮮商品根據105/01/01規定，不適用於7天鑑賞期 ．
不可依照個人觀感 / 口感／果實顏色／果實大小／運送過程造成果損(例如:長大時蒂頭處輕微裂果/壓梗痕跡/果皮自然生長痕跡)為退換貨原因,若因個人感受要求退換貨需負擔來回運費 $200 元
生鮮食品及新鮮水產品等商品具備消保法第十九條所定之合理例外情事＂保存期限較短商品＂，不適用網路購物＂７天猶豫期＂購買後不得解除契約．
💙換貨：
若您在收到貨物後發現以下情況，請您先全程錄影及拍照，將無條件為您換貨，請您於收到貨物6小時內聯絡客服
（1）果蠅叮咬爛果。<爛果之定義: 芒果發霉或芒果整顆毀損壓爛. >壞果顆數=賠償顆數 +須提供相對應之壞果顆數的照片或影片!
（2）內容物與訂購商品不同。
（3）包裹外箱損壞／破裂。
換貨之商品不可食用,不可拆封,不可人為損壞 , 須保持完整包裝. 以上皆為換貨之依據.待物流業者回收並確認為本公司之責任會再次寄出全新商品.若無法收回恕無法辦理退換貨
✅ 客服資訊(訂單相關異動)：請多利用表單上方" 我想問問題",將會優先回復處理喔~
💙商品問題客服官方LINE ID:@guozili
💙 客服信箱：guozili2022@gmail.com
💙 客服電話：
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💙 客服時間：週一至週五9am-6pm
💙 果子禮官方網站：https://guozili2022.showmore.cc/
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