三明治為冷凍出貨，收到後請冷凍保存，冷凍效期以外包裝為主，建議冷藏退冰，退冰後盡快食用完畢。

🚚運費

新竹物流1-17盒：運費220元
黑貓宅配最多10盒：運費290元

▌三明治宅配團  訂購須知 ▌ 訂購即同意以下須知內容，請務必詳細閱讀 

 1 出貨日為週一到週五。

 2 三明治訂單無法受理變更訂購數量，請訂購時再三確認。

 3 三明治一律只有開團網路訂購數量，不接受私訊/電話下單訂購。

 4 依照訂單順序出貨無法指定到貨日(訂購時選擇的週別為出貨週，非到貨時間)。

 5 訂單無法拆單分寄2個以上地址，如需不同地址請分別訂購。

 6 請務必填寫不能收件時間(例：公司地址假日不收件/週三無法收件)，如未填寫導致無法收件，恕不受理退款或補寄事宜。

 7 如需變更收件資訊，請務必提前一週告知客服。如出貨當週通知變更資訊，導致配送異常或出貨延遲，請自行負責。

 8訂單前一週按訂單順序及不能收件日排單，如排單後才通知無法收件日，會視當週狀況確認是否可變更。如確認變更排單順序需酌收$100元處理費。

▌三明治宅配團  物流配送須知 ▌ 訂購即同意以下須知內容，請務必詳細閱讀 

 1 配送時段依照物流配送路線，不能指定到貨時間。

 2 配送方式：可選擇新竹物流或黑貓宅配，黑貓宅配最多10盒。

 3 配送資訊填寫錯誤造成配送延遲、退貨，恕不受理退款或補寄事宜。

 4 如出貨隔天17點前未收到商品，可向新竹/黑貓物流客服追蹤商品，或通知柴窯客服協助追蹤商品。

     黑貓客服專線:412-8888(手機直撥請加02)

     新竹物流客服專線:412-8866 (手機直撥請加02)

 5 物流配送期預計1-3天（不含周末例假日），於3天內(出貨當天不算)到貨都屬正常範圍，如無法接受請勿訂購。

 6 如物流配送當下無法收件，可向司機另約時間配送或是請司機送至附近合作的便利商店待領。

 7 柴窯火腿不負擔黑貓宅配及新竹宅配等物流延遲的責任，包裹出貨後配送狀況依物流中心、當區配送營業所為主，詳情請至黑貓及新竹等宅配官網查詢或撥打黑貓及新竹客服。

 8 為保障彼此權益，拆封時請務必全程錄影，如有問題請提供完整錄影檔，並於4小時內提出，逾期不受理，請來電04-2337-9000(或是Line：@smokano)告知。

 

🛒下單流程

提交訂單 → 付款(信用卡) →系統確認後發送付款成功信 → 出貨當日發送簡訊&Email通知

🌟如需刪單/併單或變更付款方式(轉帳)，請聯絡客服手動修改。

🌟下訂成功及收到您的款項後，系統會自動寄發「訂單確認信」、「款項確認信」，請密切留意信箱與垃圾郵件匣。

▌客服聯絡方式 ▌

 公司名稱  柴窯火腿製造所股份有限公司
 電話  (04)2337-9000(上班時間為週一~週五0900-1230；1330-1730國定假日公休)
 LINE ID  @smokano(一定要加@)
 Email  cs9000@smokano.com

柴窯三明治為冷凍即食食品，請務必全程冷凍保存（-18°C 以下）。
為確保產品品質與食用安全，建議取貨後儘速放入冷凍保存，並於保存期限內食用完畢。

食用前請依建議方式退凍，退凍後請冷藏保存，
並於當日或最短時間內食用完畢，請勿重複冷凍。

若產品於運送或保存過程中曾長時間離開冷凍環境，
可能因溫度變化影響品質，如出現 包裝膨脹、異味、酸味、變色或其他異常狀況，
為確保食用安全，請勿食用。

本產品如提供予 孩童或長者食用，
建議由具判斷能力之成人協助確認保存狀況、退凍方式及產品狀態後再供食用，以確保食品安全。

▌柴窯三明治｜複熱與食用建議 ▌