收到團購表單「訂單異常通知」記錄到兩個不同資料，如何查詢&排除狀況?

客服信箱收到團購表單發出的信件主旨：[團購表單][訂單異常通知]訂單XXXX記錄到兩個不同資料:單號X四碼數字 + 單號X四碼數字。請檢查是否有重複付款。
原因為訂單疑似有重複付款的情況，可用訂單的『第三方資料』到金流後台搜尋是否該筆訂單有重複付款多筆的狀況，若真的有重複付款的問題，請於金流後台直接退款表單未對到的那一筆第三方資料的款項。

如上信件例子：收到此單X2470 及 X3787 兩次疑似重複付款紀錄
可用訂單編號到後台反查訂單，確認該筆訂單實際最後對到的是哪次的X四碼金流付款紀錄。

為什麼前面訂單編號相同，後面會有兩次不同的X四碼號碼？
消費者下單後會自動跳轉到金流畫面，只要開啟金流畫面便會自動產生一個表單訂單編號X四碼號碼給金流，若消費者沒付款，事後又再重訂單查詢畫面點選付款即會再開啟一次金流，又會產生一個新的X四碼號碼給金流商，最後表單後台所留存的［第三方資料］就會留下最新的X四碼號碼。

路徑：所有訂單 > 所有訂單 > 搜尋訂單編號

如上圖，最後是對到X3787這一筆付款，故請到金流後台確認是否真的有兩筆付款紀錄
若有重複付款：請退未對到的X2470這一筆即可。
若沒有重複付款：此信件訊息無須理會。