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    付款相關

    2024-04-04 11:20
    常見問題

    如何撈出所有未付款訂單寄催款通知信?

    篩選未付款訂單可批次或針對單筆訂單發送催款通知信件
    更多內容
    2023-11-01 00:00
    團購基本設定(第一層)/進階設定

    付款期限設定方式?

    設定訂單信用卡或轉帳付款期限,時間到訂單即顯示逾期,將會無法付款,可再搭配使用『自動取消逾期訂單』功能,由系統再批次將訂單取消還回庫存。
    更多內容
    2023-11-01 00:00
    常見問題

    訂單狀態顯示「尚未取得虛擬帳號」是什麼原因?

    商家使用第三方金流虛擬帳號付款(例:綠界/藍新..等),消費者下單後,跳轉至金流畫面需選擇欲轉帳的銀行才能由金流產生轉帳號碼,但消費者可能有關掉金流畫面的動作,導致未完成取號。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    改用信用卡付款

    尚未付款的情況下改為信用卡付款。
    更多內容
    2025-10-02 09:00
    訂單異動

    改用虛擬帳號付款/重新產生虛擬帳號或開啟取號按鈕

    尚未付款的情況下改為虛擬帳號付款;已產生帳號想改繳款期限或訂單金額與原先金額不同需重新產生新的虛擬帳號。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    改超商繳款/重新開啟超商繳費代碼按鈕

    尚未付款的情況下改為超商繳款。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    超商取貨付款/超商純取貨,更換超商(重選超商取貨門市)

    超商門市已選,未出貨前可更換超商取貨門市,可由商家幫消費者取消原門市,重新選取貨門市。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    收到團購表單「訂單異常通知」記錄到兩個不同資料,如何查詢&排除狀況?

    客服信箱收到團購表單發出的信件主旨:[團購表單][訂單異常通知]訂單XXXX記錄到兩個不同資料:單號X四碼數字 + 單號X四碼數字。請檢查是否有重複付款。原因為訂單疑似有重複付款的情況,可用訂單的『第三方資料』到金流後台搜尋是否該筆訂單有重複付款多筆的狀況,若真的有重複付款的問題,請於金流後台直接退款表單未對到的那一筆第三方資料的款項。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    團名下顯示「金額不符」,如何查詢&排除狀況?

    團名下顯示『金額不符』:訂單中的結帳金額欄位跟已付金額欄位不同。
    更多內容
    2024-04-04 11:20
    訂單異動

    訂單狀態顯示「付款金額不符」,如何查詢&排除狀況?

    訂單中的結帳金額跟表單實際收到金流商通知消費者實際付款金額不同。
    更多內容
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